Política de Privacidad de BUDDY AVANZA

1. Responsable

QHUB GLOBAL S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de la información asociada al uso de BUDDY AVANZA.

2. Información tratada

De acuerdo con el diseño actual del servicio, BUDDY AVANZA puede tratar la siguiente información según sea necesario para el funcionamiento del producto:

• Correo electrónico del estudiante.
• Fecha de nacimiento del estudiante.
• Condición mayor / menor de edad.
• Correo electrónico del padre, madre, tutor legal o adulto responsable, cuando el estudiante es menor.
• Nombre y grado del estudiante.
• Aceptación de los documentos legales, la versión aceptada y la fecha de aceptación.
• Progreso educativo dentro de la plataforma: materias, habilidades, intentos, resultados e indicadores agregados.
• Información técnica mínima necesaria para seguridad, integridad y disponibilidad del servicio.

BUDDY AVANZA no solicita ni almacena documentos de identidad, fotos personales, DUI, pasaporte o credenciales financieras completas.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del estudiante y, cuando corresponda, del adulto responsable.
• Determinar el flujo de consentimiento aplicable.
• Proporcionar y personalizar la experiencia educativa.
• Medir progreso y proporcionar retroalimentación.
• Seguridad, prevención de abuso y soporte.
• Cumplimiento de obligaciones aplicables.
• Mejora continua del funcionamiento del servicio.

4. Menores de 18 años

BUDDY AVANZA aplica un flujo diferenciado para estudiantes menores de 18 años que requiere consentimiento parental. En este flujo se mantienen correos electrónicos independientes para el estudiante y para el adulto responsable. El padre o responsable puede visualizar el progreso del estudiante y las credenciales no se comparten.

5. Buddy e inteligencia artificial

Buddy es un componente educativo que puede utilizar sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para acompañar el razonamiento del estudiante. Respecto al tratamiento de información:

• Se persisten únicamente señales agregadas del comportamiento educativo (por ejemplo, si el estudiante interactuó, avanzó o solicitó ayuda).
• No se persiste el contenido literal de las conversaciones con Buddy ni las respuestas completas del modelo generativo.
• La información enviada al componente generativo se limita al contexto pedagógico mínimo necesario para producir el acompañamiento educativo.
• Durante determinadas evaluaciones y simulaciones, la asistencia de Buddy se restringe para preservar la finalidad diagnóstica de la actividad.

6. Pagos

Los pagos son procesados a través de un proveedor externo de procesamiento de pagos. BUDDY AVANZA no almacena números completos de tarjeta, CVV ni otros datos financieros sensibles. El proveedor externo aplica sus propias medidas de seguridad conforme a los estándares del sector.

7. Conservación

La información se conservará durante el período necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones aplicables, preservar la seguridad, resolver incidencias y otros fines legítimos relacionados con el funcionamiento del producto.

8. Seguridad

BUDDY AVANZA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta.

9. Derechos

Los titulares de la información podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable. Las solicitudes deben canalizarse a través del contacto oficial indicado más abajo.

10. Contacto de privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, puedes comunicarte con QHUB GLOBAL S.A. de C.V. a través de contacto@qhubglobal.com.