Términos y Condiciones de BUDDY AVANZA
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio educativo digital BUDDY AVANZA. Al crear una cuenta, aceptar el consentimiento correspondiente o utilizar el servicio, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Identificación
BUDDY AVANZA es un servicio educativo digital desarrollado y operado por QHUB GLOBAL S.A. de C.V..
2. Naturaleza del servicio
BUDDY AVANZA proporciona herramientas de práctica, fortalecimiento de habilidades, seguimiento del progreso, controles de progreso, simulaciones, refuerzo y acompañamiento digital mediante Buddy. Su finalidad es educativa y de preparación.
3. Independencia
BUDDY AVANZA es una solución educativa independiente. No constituye plataforma oficial, aval, certificación, patrocinio ni afiliación del Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de El Salvador (MINEDUCYT). Las referencias al nombre "Prueba AVANZO" se utilizan únicamente para identificar la evaluación con la que se relaciona la preparación ofrecida.
4. No garantía de resultados
BUDDY AVANZA no garantiza una calificación específica, un nivel de logro determinado, la aprobación ni un resultado concreto en la Prueba AVANZO. Los indicadores, controles de progreso y simulaciones internas reflejan el desempeño dentro de BUDDY AVANZA y no constituyen resultados oficiales de la Prueba AVANZO.
5. Condiciones comerciales
La oferta vigente al momento de esta versión de los términos es:
- Precio: US$19.99.
- Modalidad: pago único.
- Acceso: 60 días desde la activación de la cuenta.
- Sin renovación automática.
Cualquier modificación futura del precio no alterará el período de acceso ya adquirido por una compra válida.
6. Registro
En BUDDY AVANZA, el correo electrónico funciona como nombre de usuario. Las credenciales son personales y no deben compartirse con terceros.
7. Estudiantes menores de 18 años
Cuando el estudiante sea menor de 18 años, el uso del servicio está sujeto al proceso de consentimiento parental establecido por BUDDY AVANZA. En estos casos se requieren correos electrónicos independientes para el estudiante y para el padre, madre, tutor legal o responsable autorizado.
8. Usuarios adultos
Las personas mayores de 18 años pueden aceptar directamente los documentos legales aplicables y utilizar el servicio bajo su propia responsabilidad.
9. Inteligencia artificial
Determinadas funcionalidades de BUDDY AVANZA pueden utilizar sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para acompañar el razonamiento educativo del estudiante. Buddy busca apoyar el proceso de aprendizaje, no sustituir al estudiante ni al docente. Puedes conocer más en el Aviso de Transparencia sobre IA.
10. Limitaciones de la IA
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. Buddy debe utilizarse como apoyo educativo y no como fuente infalible de información.
11. Disponibilidad
QHUB GLOBAL S.A. de C.V. realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, cambios de infraestructura, servicios de terceros u otras circunstancias razonables.
12. Licencia de uso
Se otorga un acceso personal, limitado y no transferible durante el período contratado. El acceso no incluye derechos de distribución, reventa, sublicencia ni redistribución.
13. Propiedad intelectual
BUDDY AVANZA, QHUB.BUDDY, QHUB GLOBAL S.A. de C.V., el software, diseño, arquitectura pedagógica y los contenidos propios se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Se respetarán los derechos de terceros cuando corresponda.
14. Uso indebido
Podrá restringirse el acceso al servicio ante fraude, acceso no autorizado, scraping, extracción masiva de contenidos, manipulación, explotación de vulnerabilidades, compartición de credenciales, ataques o cualquier uso ilícito.
15. Actualizaciones
Los términos pueden actualizarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o funcionales. Los cambios materiales podrán requerir una nueva aceptación.
16. Reembolsos, retracto y reversión de pagos
BUDDY AVANZA es un servicio digital educativo de acceso temporal. Esta sección aplica a las solicitudes relacionadas con devoluciones, retracto, reversión de pagos o reintegros.
Esta política no limita los derechos de retracto, reversión, reintegro u otros derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable en El Salvador.
16.1 Cambio de opinión
Las solicitudes de devolución motivadas únicamente por cambio de opinión serán evaluadas conforme al estado de activación y uso del servicio y a los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
16.2 Servicio no prestado
Si el pago fue confirmado pero el acceso no fue entregado por causa atribuible a QHUB GLOBAL S.A. de C.V., la persona consumidora podrá comunicarse con QHUB GLOBAL S.A. de C.V. para: (a) que se corrija el acceso y provisioning; o (b) que se procese el reintegro cuando legalmente corresponda.
16.3 Servicio diferente al contratado
Si el servicio entregado no corresponde materialmente a las condiciones de la oferta contratada, la persona consumidora podrá solicitar revisión a través del canal oficial de contacto. Se mantienen los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
16.4 Error o duplicidad de cobro
Se contemplan expresamente los casos de cobro duplicado, monto incorrecto, error de procesamiento y transacciones incorrectas atribuibles al sistema o al proveedor externo de procesamiento de pagos. Podrá solicitarse la revisión y el reintegro cuando corresponda.
16.5 Incidencia técnica
Se diferencian: (a) interrupciones breves o mantenimientos razonables, que no generan por sí solas devolución; y (b) imposibilidades materiales y persistentes atribuibles a QHUB GLOBAL S.A. de C.V. que impidan sustancialmente utilizar el servicio, las cuales podrán ser revisadas y resueltas conforme a las condiciones aplicables y a los derechos del consumidor.
16.6 Cómo solicitar
Las solicitudes deben enviarse a contacto@qhubglobal.com indicando únicamente la información razonablemente necesaria para identificar la compra, la cuenta, la transacción y el motivo.
QHUB GLOBAL S.A. de C.V. nunca solicitará la contraseña de BUDDY AVANZA ni el CVV de la tarjeta para procesar una solicitud de este tipo. Tampoco se solicitará el número completo de tarjeta ni credenciales bancarias.
16.7 Titular del medio de pago
La transacción debe ser realizada por el titular del medio de pago o por una persona debidamente autorizada para utilizarlo.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con BUDDY AVANZA puedes comunicarte con QHUB GLOBAL S.A. de C.V. a través de contacto@qhubglobal.com.